POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Y USO DEL SITIO WEB
VICTORIA'S SECRET BEAUTY ARGENTINA
Versión: 2.0 — Última actualización: 28 de enero de 2026
1. Introducción
METAS ARGENTINA S.A., operando bajo la marca comercial Victoria's Secret Beauty Argentina y Bath and Body Works Argentina, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N.° 25.326.
Esta Política describe el tratamiento de datos personales, las condiciones de uso del sitio web y los términos aplicables a las transacciones comerciales realizadas a través de www.victoriassecretbeauty.ar.
El acceso y uso de nuestro sitio web implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
2. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto
| Campo | Información |
|---|---|
| Razón Social | METAS ARGENTINA S.A. |
| Nombre Comercial | Victoria's Secret Beauty Argentina |
| Domicilio | Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina |
| Correo electrónico | infovsargentina@metasargentina.com |
| +54 9 11 3394-7049 | |
| Sitio web | www.victoriassecretbeauty.ar |
3. Marco Normativo Aplicable
Esta Política se rige por la legislación de la República Argentina:
- Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales.
- Decreto N.° 1558/2001, reglamentario de la Ley 25.326.
- Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), sobre medidas de seguridad.
- Ley N.° 25.506 de Firma Digital.
- Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias.
3.1 Autoridad de Control
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) - Dirección Nacional de Protección de Datos Personales
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
Tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
4. Declaración del Usuario
El usuario declara ser mayor de edad y poseer capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República Argentina, y se obliga a utilizar el sitio para propósitos lícitos.
Está prohibido utilizar el sitio web o su contenido para:
- Cualquier propósito ilegal.
- Solicitar a otros realizar o participar de actos ilegales.
- Violar cualquier ley internacional, nacional o regulación.
- Infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
5. Datos Personales que se Tratan
5.1 Datos de Identificación y Contacto
- Nombres y apellidos completos
- DNI, cédula de identidad o pasaporte
- Correo electrónico
- Teléfono celular
- Dirección de domicilio
5.2 Datos de Entrega y Facturación
- Dirección de entrega completa y detallada
- Dirección de facturación
- CUIT/CUIL (cuando corresponda)
- Lugares cercanos de referencia
5.3 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas
- Cookies e identificadores en línea
5.4 Datos Comerciales
- Historial de compras
- Productos consultados
- Preferencias de compra
5.5 Datos Financieros
METAS ARGENTINA S.A. NO almacena números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad (CVV) ni datos bancarios sensibles. Los pagos son procesados por Mercado Pago u otros proveedores autorizados.
6. Carácter Obligatorio de los Datos
| Tipo de Dato | Carácter | Consecuencia de no proporcionar |
|---|---|---|
| Nombre completo | Obligatorio | No se puede procesar compra |
| DNI | Obligatorio | No se pueden procesar devoluciones |
| Correo electrónico | Obligatorio | No se puede crear cuenta |
| Dirección de entrega | Obligatorio | No se puede completar entrega |
| Teléfono celular | Obligatorio | No se puede coordinar entrega |
| Preferencias de marketing | Opcional | No se reciben ofertas personalizadas |
7. Finalidades del Tratamiento
7.1 Finalidades Necesarias
a) Gestionar compras y entregas de productos.
b) Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
c) Atender consultas, reclamos, cambios y devoluciones.
d) Validar identidad del tarjetahabiente y receptor.
e) Coordinar entregas con empresas transportistas.
f) Seguridad de la plataforma y prevención de fraude.
g) Cumplir obligaciones legales y fiscales.
7.2 Finalidades con Consentimiento
a) Enviar promociones y comunicaciones comerciales de todas las marcas de METAS ARGENTINA S.A.
b) Análisis estadísticos y de ventas.
c) Segmentar comunicaciones según preferencias.
8. Base de Legitimación
Conforme a la Ley 25.326:
a) Consentimiento informado del titular.
b) Ejecución contractual de la compraventa.
c) Cumplimiento de obligaciones legales.
d) Interés legítimo para seguridad y prevención de fraude.
9. Destinatarios y Compartición de Datos
9.1 Grupo Empresarial
Empresas relacionadas al grupo económico, subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, incluyendo Victoria's Secret International.
9.2 Proveedores de Servicios
- Bancos y procesadores de pago (Mercado Pago)
- Operadores de mercadeo
- Compañías de protección de fraudes
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Compañías de courier y transporte de mercancía
- Proveedores de tele atención
- Agencias de publicidad
Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
9.3 Autoridades
Cuando exista obligación legal o requerimiento válido de autoridades competentes, verificando las excepciones legales.
10. Transferencias Internacionales
Conforme a la Ley 25.326, METAS ARGENTINA S.A. puede transferir datos hacia países u organizaciones con nivel de protección adecuado o mediante excepciones legales (consentimiento, contratos, etc.).
| País | Finalidad | Mecanismo |
|---|---|---|
| Estados Unidos | Proveedores cloud, comercio electrónico | Consentimiento, cláusulas contractuales |
11. Plazo de Conservación
Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades del tratamiento y para cumplir obligaciones legales (hasta 10 años según normativa fiscal argentina).
12. Derechos del Titular
Conforme al artículo 14 de la Ley 25.326, el titular tiene derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos se tratan (gratuito cada 6 meses o con interés legítimo) |
| Rectificación/Actualización | Corregir datos inexactos o desactualizados |
| Supresión/Cancelación | Solicitar eliminación cuando corresponda |
| Oposición | Oponerse al tratamiento para ciertas finalidades |
| Revocación | Retirar consentimiento en cualquier momento |
| Información de cesiones | Ser informado de las cesiones llevadas a cabo |
12.1 Cómo Ejercer los Derechos
- Correo: infovsargentina@metasargentina.com
- WhatsApp: +54 9 11 3394-7049
12.2 Reclamos ante la AAIP
La Agencia de Acceso a la Información Pública tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
Sitio: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
13. Medidas de Seguridad
Conforme a la Resolución 47/2018 de la AAIP, METAS ARGENTINA S.A. implementa medidas de seguridad para el tratamiento y conservación de datos personales:
- Firewalls y sistemas de protección
- Cifrado SSL/TLS
- Técnicas de codificación y contraseñas
- Controles de acceso
- Medidas técnicas y organizativas internas
Si bien aplicamos las mejores prácticas, no podemos ofrecer garantías absolutas contra el uso indebido o alteración de la información.
14. Cookies
| Tipo | Descripción | Consentimiento |
|---|---|---|
| Técnicas | Funcionamiento del sitio | No requerido |
| Analíticas | Estadísticas de uso | Sí |
| Marketing | Publicidad personalizada | Sí |
15. Política de Entregas
15.1 Cobertura
METAS ARGENTINA S.A. realiza entregas en todo el territorio nacional de la República Argentina donde las prestadoras de servicios de envíos tengan alcance.
15.2 Tiempos de Entrega
- Ciudad de Buenos Aires: Aproximadamente 5 días hábiles
- Interior del país: Hasta 10 días hábiles
- En épocas de promociones estos plazos pueden variar
15.3 Horarios de Entrega
Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. No se realizan entregas fines de semana ni feriados.
15.4 Validación de Identidad
Por seguridad, la mercancía solo se entregará al tarjetahabiente, quien deberá presentar documento de identidad y comprobante de pedido.
15.5 Entrega Autorizada
Para autorizar a un tercero a recibir el pedido, enviar a infovsargentina@metasargentina.com:
- Correo de autorización con datos del titular y persona autorizada
- Copia de DNI del titular de la compra
- Copia de DNI de la persona autorizada
15.6 Intentos de Entrega
Si no hay nadie en el domicilio:
- Se realiza un segundo intento sin cargo
- Si no se logra entregar, contactar a infovsargentina@metasargentina.com para coordinar nuevo envío (con cargo al comprador)
16. Recepción de Mercancía
Cualquier incidencia en el estado de la mercancía debe:
- Indicarse al transportista en el momento de recepción
- Informarse a infovsargentina@metasargentina.com en un plazo máximo de 5 días hábiles
Pasado este plazo, se entenderá aceptada la mercancía y METAS ARGENTINA S.A. no se hará responsable de los daños.
17. Devoluciones y Cambios
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N.° 24.240:
- Se admite devolución de dinero o cambio de productos con defecto de fábrica
- Plazo: 5 días hábiles desde la entrega
- Excepciones: Ropa íntima y productos que al ser retirados de su empaque original pongan en riesgo la salud, seguridad e higiene
- Requisitos: Mercancía en empaque original, sin uso, con etiquetas originales
Para solicitar cambio o devolución: infovsargentina@metasargentina.com
18. Política de Pagos
18.1 Métodos Aceptados
Tarjetas de crédito o débito y otros medios procesados por Mercado Pago.
18.2 Validación
- El pago se valida en 24 horas hábiles
- Transacciones de fin de semana se validan el siguiente día hábil
- Se notifica por correo la aprobación del pedido
18.3 Precios
Los precios están expresados en Pesos Argentinos y pueden estar sujetos a cambio sin previo aviso.
19. Cancelación de Pedidos
Se aceptan cancelaciones dentro de los 30 minutos posteriores al pedido, siempre que no se haya facturado ni despachado. Enviar solicitud a infovsargentina@metasargentina.com.
20. Límite de Responsabilidad
METAS ARGENTINA S.A. no se hace responsable por:
- Compras con tarjetas sin autorización del titular o robadas (constituye fraude penado por ley)
- Atrasos por direcciones incompletas o incorrectas
- Atrasos por condiciones climáticas o fuerza mayor
- Entregas a destinatarios que utilizaron indebidamente tarjetas de crédito/débito
21. Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre imágenes, creaciones artísticas, logos, marcas, patentes, diseños, software y contenidos del sitio son propiedad de METAS ARGENTINA S.A. y Victoria's Secret International.
Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
22. Menores de Edad
El sitio está dirigido a mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si se identifican datos de menores sin autorización, serán eliminados.
23. Modificaciones
Esta Política puede modificarse por cambios normativos u operativos. La versión vigente estará en el sitio web y se notificará por correo electrónico a los usuarios registrados.
24. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia, se presentará en primera instancia ante la empresa para resolución amigable. A falta de acuerdo, se someterá a las autoridades competentes. El domicilio de METAS ARGENTINA S.A. se ubica en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
25. Contacto
| Campo | Información |
|---|---|
| Correo | infovsargentina@metasargentina.com |
| +54 9 11 3394-7049 | |
| Web | www.victoriassecretbeauty.ar |
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm
© 2026 Victoria's Secret Beauty Argentina - METAS ARGENTINA S.A. Todos los derechos reservados.
El sitio web de VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA, se regirá por la normativa Argentina vigente y si cliente entabla una controversia, la misma será presentada exclusivamente en primera instancia ante la propia empresa, a fin de intentar resolver amigablemente la controversia en cuestión. A falta de entendimiento, la controversia podrá ser planteada ante las autoridades correspondientes para atender este tipo de controversias.
Aceptas que todos los asuntos relacionados con tu uso y acceso al sitio, incluidos los conflictos, se regirán por la legislación de la República Argentina, independientemente de las disposiciones sobre conflicto de leyes. Ante cualquier disputa judicial el domicilio de METAS ARGENTINA S.A. se entenderá ubicado en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
19.- MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Usted puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA” se reserva el derecho, a actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio al publicar actualizaciones o cambios a nuestro sitio web.
Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web de forma frecuente para verificar cualquier cambio. El uso continuo o el acceso a nuestro sitio web o del servicio posterior a la publicación de cualquier cambio a los Términos de Servicio constituyen la aceptación de dichos cambios.
El presente aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir a través del correo electrónico que haya sido proporcionado al momento de su inscripción en nuestro sitio web.
20.- INFORMACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
Cualquier duda o pregunta con respecto a los Términos de Servicio deben ser enviadas a la siguiente dirección infovsargentina@metasargentina.com.