Actualizar dias de entregas# POLÍTICAS DE USO DEL SITIO WEB

Versión 1.0

Act. 13/09/2021

CONTENIDO:

1. Declaración de usuario a utilizar el sitio web de VICTORIA’S SECRET BEAUTY Argentina.
2. Política de Protección a la Propiedad Intelectual.
3. Recepción de mercancía.
4. Política de Entrega de Mercancía.
5. Política de Entrega de mercancía autorizada.
6. Tiempo de entrega.
7. Horario de entrega de mercancía.
8. Devolución de mercancía.
9. Confidencialidad.
10. Disponibilidad y precios.
11. Políticas de Pagos.
12. Política de datos para procesar su pedido.
13. Cancelaciones de Pedidos.
14. Limite y Responsabilidades.
15. Protección al consumidor.
16. Modificación a los Servicios y precios.
17. No previstos.
18. Ley y Jurisdicción aplicable.
19. Modificación a términos y condiciones.
20. Información de servicio al cliente.

Estas Políticas son válidas para el sitio web VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

1.- DECLARACIÓN DE USUARIO AL UTILIZAR EL SITIO WEB DE VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA (METAS ARGENTINA S.A.):

El usuario declara ser mayor de edad y poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de la República Argentina y de las jurisdicciones aplicables, y se obliga a utilizar el SITIO para un propósito lícito, de no estar de acuerdo, favor evitar el uso del SITIO.

El acceso a nuestro sitio web implica la aceptación y conocimiento por parte del usuario de los términos y condiciones.

Además de las otras prohibiciones establecidas en los términos de servicio, usted tiene prohibido utilizar el sitio web o su contenido:

a. Para cualquier propósito ilegal.

b. Para solicitar a otros realizar o participar de actos ilegales.

c. Para violar cualquier ley internacional o nacional y regulación.

d. Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o de los derechos de propiedad intelectual de terceras partes en este sitio.

2.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN A LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO:

Los derechos de propiedad intelectual que incluyen este sitio web sobre las imágenes, creaciones artísticas, logos, informaciones expresadas por cualquier medio o soporte, son propiedad de METAS ARGENTINA S.A.,“VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA”.

Los derechos de autor, las marcas, las patentes, los diseños del sitio web y los modelos de utilidad junto a todos sus derechos conexos son propiedad de METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA”.

La vulneración a los derechos descritos será penada con las sanciones que describe la Ley de acuerdo al perjuicio causado, las penalidades aplicadas a personas o empresas que incurran en perjuicio de la propiedad intelectual de este sitio.

METAS ARGENTINA SA, “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA”, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de esta página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso).

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de METAS ARGENTINA SA, “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA”.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA”.

3.- RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique al transportista o mensajero, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma y se informe de manera inmediata al correo electrónico infovsargentina@metasargentina.com en un plazo máximo de 5 días posterior al momento de la recepción del paquete.

En casos donde no se informe en el periodo arriba señalado, se entenderá como aceptado en todas sus condiciones, y METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA”, no se hará responsable sobre los daños.

En el caso el mensajero haga la entrega de su pedido, y no hay nadie en el domicilio especificado para recibir el envío, tendrá dos opciones:

1- Se le vuelve a enviar una vez más por cuenta METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA”, si no es recibido, deberá contactar a infovsargentina@metasargentina.com y agendar un nuevo envió por cuenta del comprador.

2- Contactar a infovsargentina@metasargentina.com.

4.- POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCIA

Por seguridad, la mercancía solo se le entregará al tarjetahabiente, el cual al momento de la entrega deberá presentar documento de identidad, comprobante de pedido para validar los datos del comprador; o el documento de la persona autorizada según lo establecido en la política de entrega autorizada descrita más adelante.

METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA”, hace entregas en cualquier parte del territorio nacional de la República de Argentina donde las prestadoras de servicios de envíos tengan alcance, utilizando las empresas de despacho a nivel nacional.

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será entera responsabilidad del cliente.

La mercancía comprada por usted será entregada en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas permitidas, usted será contactado para retirar el producto en alguna de nuestras sucursales o si lo desea puede solicitar cancelar la transacción.

5.- POLÍTICA DE ENTREGA AUTORIZADA

En caso de que la persona titular de la compra, o el tarjetahabiente no pueda recibir los productos solicitados, en el domicilio asignado para la entrega, el titular de la compra deberá enviar con anticipación al correo electrónico infovsargentina@metasargentina.com la siguiente información:

1.Correo de autorización con las generales del titular de la compra y las generales de la persona autorizada, con los datos del pedido (número).
2.Copia o foto legible de documento nacional de identidad o de identificación del Titular de la Compra.
3.Copia o foto legible de documento nacional de identidad o de identificación de la persona autorizada.

6.- TIEMPO DE ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según la provincia y ciudad en la que se encuentra ubicado el cliente. Estos tiempos van aproximadamente de tres (3) a cinco (5) días hábiles para la Ciudad de Buenos Aires, y hasta diez (10) días hábiles para entregas a nivel nacional. Teniendo en cuenta que en epocas de promociones este lapso de dias puede variar. Para cualquier consulta o más información dirigirse al correo infovsargentina@metasargentina.com.

Para dar cumplimiento a los tiempos de entrega estipulados por METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA”, es necesario que al momento de realizar la compra las direcciones brindadas sean completas y detalladas.
Es indispensable reportar el teléfono celular del cliente para ser contactado por la empresa transportista en caso de ser necesario.

7.- HORARIO DE ENTREGA

METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA” realiza las entregas en horarios laborales, es decir, en horarios de lunes a viernes a partir de las: 9:00 am hasta 5:00 pm. No se hacen entregas los fines de semanas, ni días feriados.

El cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será confirmada su orden al día hábil siguiente posterior a su compra, sin embargo, deberá esperar que se realice el proceso de confirmación del banco para coordinar su entrega.

Los pedidos de compra hechos por la página web los días sábado y domingo, serán procesados al siguiente día hábil laborable.

8.- DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA” admite devolución de dinero o cambio de los productos adquiridos, siempre y cuando se cumpla con los plazos, términos y condiciones establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, y las demás normas complementarias aplicables sobre la materia, exceptuando ropa íntima y productos que al ser retirados de su empaque original o hayan sido manipulados pongan en riesgo la salud, seguridad e higiene de los clientes.

Se admite devolución de dinero o cambio de todos los productos que tengan algún defecto de fábrica.

El cliente podrá contactar para analizar su caso al correo electrónico infovsargentina@metasargentina.com en un lapso de 5 días hábiles, desde la entrega del producto, donde podrá sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, pasado este plazo de 5 días hábiles METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA” NO se hará responsable por los daños posteriores a la entrega.

Todos los casos serán analizados individualmente para conocer si proceden. El cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original, sin uso, en el mismo estado en que fue recibido y contar con sus etiquetas originales.

9.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD O CONFIDENCIALIDAD DE DATOS PERSONALES DE NUESTROS CLIENTES

METAS ARGENTINA S.A. (el “PROVEEDOR”) Representante en Argentina de los productos VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA Y BATH AND BODY WORKS ARGENTINA garantiza la seguridad y reserva de la información de sus clientes, por lo cual maneja los datos de forma segura.Se deja constancia a nuestros clientes que, al ingresar sus datos personales en nuestro sitio, autoriza a nuestra empresa para el uso de estos, en fines estadísticos, análisis de venta, así como para ofrecerle promociones de todas las marcas de la representación de METAS ARGENTINA S.A. durante cualquier época del año.

Fundamentamos nuestra política de Privacidad de datos, según lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 y el Decreto Reglamentario 1558/01, así como en las normas reglamentarias vigentes y aplicables en la materia.

El PROVEEDOR podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación a esta Política de Privacidad será publicada en nuestro sitio de internet, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos para fines promocionales, con empresas relacionadas a nuestro grupo económico, terceros como: bancos, operadores de mercadeo, compañías de protección de fraudes, proveedores de servicios tecnológicos, compañías de courier y transporte de mercancía, proveedores de tele atención, agencias de publicidad.

El PROVEEDOR aplica las mejores prácticas y su mayor esfuerzo en la seguridad, custodia y confidencialidad de los datos personales de los titulares, verificando las excepciones legales para la entrega de los mismos a la autoridad y los casos pertinentes, todo lo anterior, con el más alto nivel de confidencialidad y seguridad.

Si bien el PROVEEDOR utiliza dispositivos de seguridad, como ser “firewalls”, técnicas de codificación, contraseñas de uso y otras medidas, y afecta todos sus esfuerzos a fin de asegurar su privacidad, no puede ofrecer garantías absolutas contra el uso indebido o alteración de la información que está bajo su control.

El PROVEEDOR implementa todas las medidas necesarias para mantener la seguridad de la información personal de los titulares de datos, contemplando medidas prácticas, técnicas y organizativas internas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, a los fines de evitar el acceso no autorizado, destrucción, utilización, modificación o divulgación de los datos, de acuerdo a lo previsto en el artículo 9 de la Ley de Protección de Datos Personales 25.326, normas complementarias y en particular en la Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, que establece las distintas medidas de seguridad para el tratamiento y conservación de datos personales contenidos en bancos de datos privados.

Los clientes del PROVEEDOR podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su INFORMACIÓN PERSONAL, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14 inciso 3 de la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 en Argentina. La Agencia de Acceso a la Información Pública tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Si usted no manifiesta su oposición al exhibirle el presente aviso de privacidad para que sus datos personales sean tratados y compartidos en los términos aquí señalados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Cabe destacar que usted podrá revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento.

10.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en el sitio web en PESOS ARGENTINOS. Asimismo, podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA”, asegura en principio la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación de falta de disponibilidad, METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA” informará oportunamente a sus clientes, mediante el correo electrónico ingresado por cada cliente a través de nuestra plataforma de Servicio al Cliente o a través de una llamada de servicio al cliente, sobre la situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada o posibles opciones por la situación presentada.

11.- POLÍTICA DE PAGOS

El cliente se obliga a pagar el pedido de compra realizado por el portal en su totalidad. La modalidad de pago actual es a través de tarjetas de crédito o débito u otros medios de pagos que puedan ser procesados por MERCADO PAGO, siempre y cuando estos medios estén configurados activos con la página web de VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA

Su pago será validado por nuestros agentes en un período de veinticuatro (24) horas. Si la transacción se realiza durante fin de semana (viernes, sábado, domingo) será validado a partir del primer día hábil de la siguiente semana. Una vez el pago haya sido validado, se le notificará por correo la aprobación de su pedido y la mercancía será programada para entrega.

12.- POLÍTICAS DE DATOS PARA PROCESAR SU PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. debiendo para estos efectos el cliente proporcionar el teléfono celular, correo electrónico y nombre del contacto, detallar lugares cercanos.

En cuanto el pedido salga de nuestra bodega, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos en número de guía de tu pedido, toma en cuenta que el número de guía se activará hasta que tu pedido salga del almacén.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones generales del sitio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de servicio al cliente.

Es responsabilidad del cliente informarnos si el domicilio donde se realizará la entrega no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la entrega como, por ejemplo:

1.Días y horarios para entregas.

2.Carga y descarga por lobby del edificio.

3.Protección de ascensores y/o pisos.

13.- CANCELACIONES DE PEDIDOS

Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de los siguientes 30 (treinta) minutos, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo.

En este caso, el cliente deberá enviar un correo a servicio al cliente infovsargentina@metasargentina.com donde un agente se contactará con usted para notificarle que su solicitud ha sido cancelada.

14.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas de crédito o débito sin autorización del dueño o robadas: No nos hacemos responsables por compras realizadas con tarjetas de crédito o débito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación argentina.

No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con servicio al cliente a través de infovsargentina@metasargentina.com para aclaratoria.

METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA” no se hará responsable en caso de entrega de productos a destinatarios que hayan utilizado de manera indebida su tarjeta de crédito o débito.

No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a direcciones incompletas, incorrectas entre otros.

No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a mal tiempo como fuertes lluvias o cierre de vías, o situaciones de fuerza mayor.

15.- PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

METAS ARGENTINA SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY ARGENTINA” se compromete acatar las disposiciones establecidas en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sobre la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 y el Decreto Reglamentario 1558/01, así como en las normas reglamentarias vigentes y aplicables en la materia.

16.- MODIFICACIÓN A LOS SERVICIOS Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar la disponibilidad de productos. No somos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del Producto.

17.- NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito. Para cualquier duda el cliente podrá realizar una consulta a nuestro Centro de Servicio al Cliente enviando un correo a infovsargentina@metasargentina.com.

18.- LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES